Nutzungsbedingungen
Stand: 9. November 2026
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von MeinTicketbot, also der Website, des Dashboards und des Discord-Bots, sowie für die kostenpflichtigen Tarife. Anbieter ist:
MeinAppwerk
Inh. Thorsten Janßen
Kappelwindeckstr. 48
77815 Bühl
Kontakt: kontakt@meinticketbot.de
2. Leistung
MeinTicketbot unterstützt Betreiber von Discord-Servern bei der Organisation von Supportanfragen: Ticketpanels, private Ticketkanäle, Formulare, Webdashboard, Teamfunktionen, Transkripte, Automationen mit automatischer Zuweisung und Geschäftszeiten, Creator-Benachrichtigungen, Push-Benachrichtigungen, Statistiken und Bewertungen. Wir entwickeln den Dienst weiter. Funktionen können sich dabei ändern oder erweitert werden. Wesentliche Funktionen eines bezahlten Tarifs schränken wir während der bezahlten Laufzeit nicht ein. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, können sie aber nicht garantieren, auch weil der Dienst von Discord abhängt.
Die Live-Demo unter demo.meinticketbot.de ist ein kostenloses Angebot zum Ausprobieren mit Beispieldaten. Sie begründet keinen Vertrag über einen Tarif, kann jederzeit geändert oder abgeschaltet werden, und Eingaben werden nach zwei Stunden gelöscht.
Die Android-App ist ein zusätzlicher Zugang zum Dashboard. Sie setzt ein bestehendes Discord-Konto voraus, und es gelten dieselben Tarife und Rechte wie auf der Website. Einen Tarif buchst du nicht in der App, sondern auf der Website.
3. Voraussetzungen
Für die Nutzung brauchst du ein Discord-Konto und musst die Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien von Discord einhalten. Den Bot darfst du nur auf Servern hinzufügen, auf denen du dazu berechtigt bist.
4. Tarife
Es gibt den kostenlosen Tarif Free und die kostenpflichtigen Tarife Pro, Business und Enterprise. Ein Tarif gilt immer für genau einen Discord-Server. Umfang, Limits und Preise stehen auf der Preisseite in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung.
5. Vertragsschluss und Zahlung
Einen kostenpflichtigen Tarif bucht ein Verwalter des Servers im Dashboard unter „Tarif“. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn du die Zahlung beim gewählten Zahlungsanbieter abschließt und der Tarif freigeschaltet wird. Bezahlt wird je nach gewählter Laufzeit monatlich oder jährlich im Voraus über Stripe oder PayPal. Es gelten zusätzlich deren Bedingungen.
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
6. Laufzeit und Kündigung
Ein Monatsabo läuft einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat. Du kannst es jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündigen, im Dashboard über „Abo kündigen“ oder per E-Mail an uns. Bis zum Ende des bezahlten Monats bleibt der Tarif aktiv. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ein Jahresabo läuft zunächst zwölf Monate und wird im Voraus bezahlt. Kündigst du bis zum Ende dieser zwölf Monate, im Dashboard über „Abo kündigen“ oder per E-Mail an uns, endet es mit ihrem Ablauf. Kündigst du nicht, läuft es auf unbestimmte Zeit weiter und wird jeweils für weitere zwölf Monate im Voraus abgerechnet. Ab dann kannst du jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Den Teil des bereits gezahlten Betrags, der auf die Zeit nach dem Vertragsende entfällt, erstatten wir dir auf Anfrage anteilig. Der Tarif endet dann mit dem Vertragsende. Ohne Erstattung bleibt er bis zum Ende des bezahlten Jahres aktiv.
Early-Supporter-Angebot: Die ersten 50 zahlenden Server erhalten 20 % Rabatt auf die ersten zwölf Monate ihres Abos. Das gilt einmal je Server und nur, wenn für den Server zuvor noch kein Abo über Stripe oder PayPal bestand. In diesen zwölf Monaten bleibt der Preis unverändert. Danach gilt der bei der Buchung genannte reguläre Preis. Bei einem Tarifwechsel oder einem Wechsel der Laufzeit endet das Angebot.
Gutscheine und Empfehlungen: Gutscheincodes löst du auf der Tarif-Seite des jeweiligen Servers ein. Es gelten die beim Code genannten Bedingungen. Mit einem Empfehlungscode erhält ein neu geworbener Server einen Monat Pro, der werbende Server ebenfalls einen Monat Pro, sobald der geworbene Server einen Tarif bucht. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Abstimmungs-Bonus: Ist er eingeschaltet, erhältst du für jede Stimme auf Top.gg einen Bonustag Pro, am Wochenende zwei. Bonustage gelten 30 Tage, lassen sich nur auf einem Server im Tarif Free einlösen, höchstens sieben je Server und Kalendermonat. Es besteht kein Anspruch auf den Fortbestand dieses freiwilligen Angebots.
Wechselst du auf einen höheren Tarif, wird das bisherige Abo nicht mehr verlängert. Bis zum Ende seines bezahlten Zeitraums gilt der höhere Tarif, eine anteilige Erstattung erfolgt nicht. Schlägt eine Zahlung fehl, bleibt der Tarif bis zu drei Tage nach dem Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Danach fällt der Server auf Free zurück.
Nach dem Ende eines bezahlten Tarifs bleiben bestehende Panels, Formulare und Regeln erhalten. Neue Elemente über dem Limit von Free lassen sich nicht anlegen. Transkripte und Protokolle werden nach den Fristen von Free gelöscht.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn du als Verbraucher bestellst, also zu Zwecken, die überwiegend weder deiner gewerblichen noch deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, hast du das folgende Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MeinAppwerk, Inh. Thorsten Janßen, Kappelwindeckstr. 48, 77815 Bühl, E-Mail: kontakt@meinticketbot.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An MeinAppwerk, Inh. Thorsten Janßen, Kappelwindeckstr. 48, 77815 Bühl, E-Mail: kontakt@meinticketbot.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Pflichten als Serverbetreiber
Du bist für die Inhalte und die Konfiguration auf deinem Server selbst verantwortlich. Das gilt auch für die Information deiner Mitglieder, etwa über Transkripte und Bewertungen, und für die Einhaltung der Datenschutzgesetze, soweit du personenbezogene Daten über den Dienst verarbeitest.
Für Namen und Logos, die du im Tarif Enterprise einträgst, musst du die nötigen Rechte haben. Sie dürfen nicht den Eindruck erwecken, von einem anderen Unternehmen oder von Discord zu stammen.
9. Unzulässige Nutzung
Du darfst den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke, Belästigung, Spam oder das Verbreiten von Schadsoftware nutzen. Angriffe auf den Dienst, das Umgehen von Sicherheits-, Zugriffs- und Tarifbeschränkungen und automatisierte Massenabfragen sind untersagt.
10. Sperrung und Beendigung
Du kannst die Nutzung jederzeit beenden, indem du den Bot von deinem Server entfernst und den Zugriff in Discord widerrufst. Ein laufendes Abo kündigst du zusätzlich im Dashboard. Bei erheblichen Verstößen gegen diese Bedingungen können wir den Zugang sperren.
11. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
12. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung.
13. Änderungen
Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig auf der Website. Für laufende Abos gelten Änderungen erst ab der nächsten Verlängerung, und du kannst vorher kündigen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.