Übernehmen und übergeben
Tickets per Button in Discord oder im Dashboard übernehmen, freigeben oder mit Begründung an Kollegen übergeben.
Teamverwaltung
Teamarbeit im Discord-Support
Klare Zuständigkeiten statt Doppelarbeit: Jeder sieht, wer ein Ticket bearbeitet, Übergaben laufen mit Begründung, und jede Änderung ist nachvollziehbar.
Das bekommst du
Interne Notizen
Hinweise fürs Team direkt am Ticket, die der Ersteller nie sieht.
Rollen statt Admin-Rechte
Supportrollen bearbeiten Tickets, ohne Verwaltungsrechte für den Server zu brauchen.
Automatische Verteilung
Auf Wunsch verteilt eine Regel neue Tickets gleichmäßig im Team, nach der aktuellen Auslastung.
Push bei neuen Tickets
Jedes Teammitglied kann sich neue Tickets für gewählte Server direkt aufs Handy oder den Desktop melden lassen.
Protokoll mit Vorher-Nachher
Wer hat Panels, Formulare, Regeln oder Freigaben wann geändert? Das Protokoll zeigt es mit Zeit, Person und Änderung.
So läuft es ab
Supportrollen je Panel-Option festlegen
Team wird bei neuen Tickets benachrichtigt
Ticket übernehmen, bei Bedarf übergeben
Änderungen im Protokoll nachvollziehen
Häufige Fragen
Wie lange ist das Protokoll sichtbar?
Free 7 Tage, Pro 90 Tage, Business 365 Tage, Enterprise 1.825 Tage.
Kostet jedes Teammitglied extra?
Nein. Der Tarif gilt pro Server, nicht pro Person.
Passt dazu
Dashboard
Alle Tickets aller Server an einem Ort: filtern, übernehmen, antworten und den Überblick behalten – im Browser, auf dem Handy oder weiter direkt in Discord.
Mehr erfahrenTicketsystem
Mitglieder öffnen per Klick ein Ticket, beantworten vorher die wichtigen Fragen und landen in einem privaten Kanal mit deinem Team. Ohne Befehle, ohne Chaos im Chat.
Mehr erfahrenTranskripte
Jedes Ticket bleibt nachvollziehbar, auch wenn der Kanal längst gelöscht ist: mit Verlauf, Formularangaben und Anhängen – zum Nachlesen, Archivieren oder Weitergeben.
Mehr erfahrenBereit für aufgeräumten Support?
Verbinde dein Discord-Konto und richte deinen Server in wenigen Minuten ein. Kostenlos und ohne Laufzeit.
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