Statistiken

Statistiken für deinen Discord-Support

Wie schnell antwortet dein Team, wie lange dauert eine Lösung und wie zufrieden sind die Mitglieder? Die Statistik zeigt es – mit echten Zahlen statt Bauchgefühl.

Kostenlos starten Preise ansehen

Statistiken im Dashboard von MeinTicketbot, Ansicht mit Beispieldaten — Echte Ansicht aus dem Dashboard, mit Beispieldaten.

Das bekommst du

Antwort- und Lösungszeit

Median und Durchschnitt der ersten Antwort und der Lösungszeit, dazu neue, geschlossene und offene Tickets.

Verläufe und Verteilungen

Tickets pro Tag, Verteilung nach Status, Priorität, Option und Uhrzeit sowie eine Team-Übersicht.

Bewertungen

Nach dem Schließen fragt der Bot nach 1 bis 5 Sternen und einem Kommentar. Kommentare lassen sich ausblenden.

Wochenbericht

Jeden Montag eine Zusammenfassung der Vorwoche in einem Kanal deiner Wahl. CSV-Export ab dem Tarif Business.

So läuft es ab

Zeitraum wählen
Kennzahlen und Verläufe ansehen
Engpässe erkennen, z. B. Uhrzeiten mit vielen Tickets
Wochenbericht einschalten oder als CSV exportieren

Häufige Fragen

Wie weit reicht die Statistik zurück?

Free zeigt 30 Tage, Pro 180 Tage, Business 730 Tage und Enterprise 1.825 Tage.

Sind Bewertungen Pflicht?

Nein, du schaltest sie je Server ein oder aus.

Passt dazu

Dashboard

Alle Tickets aller Server an einem Ort: filtern, übernehmen, antworten und den Überblick behalten – im Browser, auf dem Handy oder weiter direkt in Discord.

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Automatisierungen

Regeln erledigen die Routine: Sie erinnern an vergessene Tickets, schließen inaktive automatisch, setzen Prioritäten und holen das richtige Team dazu.

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